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服務與投訴渠道

客戶投訴熱線：400-830-8003

信用卡投訴熱線：95508

總行投訴熱線：020-87311345

總行消費者投訴受理郵箱：KHZS@cgbchina.com.cn

總行信函投訴地址：廣州市越秀區東風東路713號廣發銀行大廈總行消費者權益保護與服務監督部（信函由大堂接待處代收），郵政編碼：510080

信用卡投訴受理郵箱：95508@cgbchina.com.cn

信用卡信函投訴地址：廣東省佛山市南海區燈湖東路6號廣發金融中心客戶服務郵箱收（僅能接收EMS快遞），郵政編碼：528253

 

調解渠道

廣州金融糾紛人民調解委員會

電話：020-89115044

郵箱：fcp_tczx@126.com

地址：廣東省廣州市海珠區濱江西路120號首層

 

上海市金融消費糾紛調解中心

電話：021-20235012

地址：上海市浦東新區陸家嘴東路161號招商局大廈1906室

 

廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心

電話：4009-888-188

郵箱：gd_zhxb@126.com

地址：廣州市越秀區沿江西路181號星寰國際商業中心T2棟15樓02-04單元

 

客戶投訴處理流程

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